FAQ / Service-Tipps

Sie haben Fragen zu Allison Getriebeteilen oder zum Service? Die Antworten finden Sie wahrscheinlich in den folgenden häufig gestellten Fragen.

Allison Erweiterte Getriebegarantie (Extended Transmission Warranty, ETC)

Wo kann ich die erweiterte Garantiedeckung (EC) erwerben?

Die erweiterte Garantie kann bei einem autorisierten Vertriebspartner oder Händler von Allison erworben werden.

Den nächstgelegene Allison Vertragspartner finden mit unserem  Sales + Service Locator.
Wann muss ich eine erweiterte Garantie (Extended Coverage, EC) erwerben?

Eine erweiterte Garantie können Sie zum Zeitpunkt der Fahrzeugauslieferung oder innerhalb von 12 Monaten nach der Fahrzeugauslieferung erwerben.

Wenn Sie ein Neufahrzeug bei einem Händler erwerben, der keine erweiterte Garantie anbietet, können Sie diese dennoch bei einem autorisierten Vertriebspartner oder Händler von Allison abschließen und müssen sich nicht an den Händler wenden.
Wie bezahle ich die erweiterte Garantie (Extended Coverage, EC)?
Sie können die Kosten zum Kaufpreis Ihres Fahrzeugs hinzurechnen (mit Genehmigung des Händlers) oder einfach einen Scheck an den autorisierten Vertriebspartner oder Händler von Allison Transmission ausstellen.
Sind Überholungen von der erweiterten Garantie (Extended Coverage, EC) abgedeckt?
Ja, sofern es sich um neue Allison Getriebe in zulässigen Anwendungen handelt.
Wenn ich mich entscheide, mein Fahrzeug vor Ablauf meines Garantieschutzes zu verkaufen oder in Zahlung zu geben, kann dann die verbleibende Laufzeit auf mein neues Getriebe oder meine neue Elektro-Achse übertragen werden?
Nein, die Restgarantiedauer ist nicht auf Ihr neues Getriebe oder Ihre neue Elektro-Achse übertragbar. Die erweiterte Garantie ist an die Antriebslösung gebunden, für die sie erworben wurde.
Werden von Allison gekaufte Hilfsausrüstung und elektronische Komponenten von der erweiterten Garantie abgedeckt?
Ja.
Werden meine Reparaturen während der erweiterten Garantielaufzeit von Allison Transmission übernommen, wenn ich kein von Allison freigegebenes Öl verwende?

Nein, nicht, wenn festgestellt wird, dass das Fahrzeug mit anderen als den von Allison freigegebenen Ölen betrieben wurde.

Die von Allison freigegebenen Öle finden Sie auf der Freigegebene Öle Seite.
Werden die Abschleppkosten zum nächstgelegenen Allison Vertragsservicepartner von der erweiterten Garantie abgedeckt?
Ja, wenn Ihr Fahrzeug fahruntüchtig ist oder abgeschleppt werden muss, um weitere Schäden an Ihrem Getriebe zu vermeiden.

Den nächstgelegene Allison Vertragspartner finden mit unserem  Sales + Service Locator.

Allison Service + Pflege

Welches Öl sollte ich für mein Allison Getriebe verwenden?

Ein von Allison freigegebenes Automatikgetriebeöl hat längere Wechselintervalle und verbessert die Leistung und Haltbarkeit des Getriebes in allen Betriebsumgebungen.

Die empfohlenen Öle für Ihr Getriebe von Allison finden Sie auf unserer Website unter  Freigegebene Öle  bzw. unter On-Highway |  Off-Highway.
Welches Getriebemodell ist in meinem Fahrzeug verbaut?

Ihr Getriebemodell finden Sie in Ihren Fahrzeug-/Bestellunterlagen.

Wenn Sie die Modellbezeichnung nicht finden können, wenden Sie sich für Hilfe bitte an einen Vertriebspartner oder Händler von Allison. Den nächstgelegene Allison Vertragspartner finden mit unserem  Sales + Service Locator. Halten Sie bei einer Kontaktaufnahme bitte die folgenden Informationen bereit:

  • Fahrzeugtyp
  • Motorleistung
  • Beschreibung Ihrer Schaltvorrichtung
  • Fahrzeugalter
  • Getriebe-Seriennummer
Wo kann ich mein Allison Getriebe warten und instand halten lassen?

Die von Allison autorisierten Servicepartner bieten alle Leistungen, die Sie benötigen, um die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihres Allison Getriebes zu gewährleisten.

Von  Allison Genuine Parts™ über Wartung und Reparatur bis hin zum Verkauf von neuen Getrieben bieten diese Partner ein umfassendes Spektrum an Service- und Instandhaltungsleistungen für Ihr Allison Getriebe.

Den nächstgelegene Allison Vertragspartner finden mit unserem  Sales + Service Locator.
Wo finde ich Support-Informationen zu Allison DOC?
Support-Informationen zu Allison DOC finden Sie im Bereich „Serviceinformationen weltweit“ unter  Elektronische Diagnose .

Allison Technical Assistance Center (TAC)

Wie lautet die Telefonnummer des TAC?
1.800.252.5ATD oder 1.800.252.5283
Wann ist das TAC erreichbar?
Vierundzwanzig Stunden am Tag, sieben Tage die Woche
Welche Getriebemodelle werden vom TAC unterstützt?

Aktuelle Getriebe für den On- und Off-Highway-Einsatz Ältere Modelle sind unter Umständen nur eingeschränkt verfügbar.

Bei weiteren technischen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Allison Vertragspartner. Den nächstgelegene Allison Vertragspartner finden mit unserem  Sales + Service Locator.

Allgemeine Service-Tipps

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