Preguntas frecuentes y consejos de servicio

¿Tiene alguna pregunta sobre componentes Allison Transmission o dudas relacionadas con su servicio o mantenimiento? Si es así, consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación para encontrar la respuesta que busca.

Garantía ampliada de transmisión Allison (ETC)

¿Dónde puedo contratar la cobertura ampliada?

La cobertura ampliada puede adquirirse a través de un distribuidor o concesionario autorizado Allison.

Para encontrar el centro autorizado Allison más cercano, visite nuestro Localizador de servicio y ventas.
¿Cuándo se contrata la cobertura ampliada?

Puede contratar la cobertura ampliada en el momento de la entrega del vehículo o en los 12 meses posteriores a la entrega.

Si recibe un vehículo nuevo en un punto de venta que no ofrece el servicio de cobertura ampliada, podrá adquirir la cobertura a través de un distribuidor o concesionario autorizado Allison y no tendrá que volver al punto de venta.
¿Cómo se paga el programa de cobertura ampliada?
Puede incluir el coste con la compra de su vehículo (con la aprobación del concesionario) o simplemente extender un cheque al distribuidor o concesionario autorizado de Allison Transmission.
¿Se aceptarán los cambios de engranaje en el programa de cobertura ampliada?
Sí, siempre que se trate de transmisiones Allison nuevas en aplicaciones homologadas.
Si decido vender o cambiar mi vehículo antes de que caduque mi cobertura, ¿puedo transferir la cobertura restante a mi nueva transmisión o e-Axle?
No, el resto de la cobertura no es transferible a su nueva transmisión o e-Axle. La cobertura ampliada adquirida sigue vinculada a la solución de propulsión.
¿Están cubiertos por la ampliación de cobertura los equipos de apoyo y los componentes electrónicos adquiridos a Allison?
Sí.
Si no utilizo un líquido aprobado por Allison, ¿Allison Transmission cubrirá mis reparaciones durante el periodo de mi cobertura ampliada?

No, si se determina que el vehículo ha estado funcionando con líquidos distintos de los líquidos aprobados por Allison.

Para ver los líquidos aprobados por Allison, visite la página Líquidos aprobados.
¿Cubre la cobertura ampliada los gastos de remolcado hasta el centro de servicio autorizado Allison más cercano?
Sí, si su vehículo está inutilizado o si es necesario remolcarlo para evitar daños mayores en la transmisión.

Para encontrar el centro autorizado Allison más cercano, visite nuestro Localizador de servicio + ventas.

Servicio y mantenimiento Allison

¿Qué líquidos debo utilizar en mi transmisión Allison?

El uso de un líquido de transmisión automática homologado por Allison prolonga los intervalos de cambio y mejora el rendimiento y la durabilidad de la transmisión en todos los entornos operativos.

Para ver las recomendaciones de Allison sobre el aceite para su transmisión, visite nuestra página Líquidos aprobados o consulte nuestras Recomendaciones de líquidos de transmisión (Usos en carretera | Usos fuera de carretera).
¿Qué modelo de transmisión tiene mi vehículo?

Para encontrar su modelo de transmisión consulte la documentación de su vehículo/pedido.

Si no puede encontrar la designación del modelo, llame a un distribuidor o concesionario de Allison para obtener ayuda. Para encontrar el centro autorizado Allison más cercano, visite nuestro Localizador de servicio + ventas. Antes de llamar, tenga a mano la siguiente información:

  • Tipo de vehículo
  • Potencia del motor
  • Descripción de su selector de cambio
  • Antigüedad del vehículo
  • Número de serie de la transmisión
¿Dónde debo llevar mi transmisión Allison para su revisión y mantenimiento?

Los centros de servicio autorizados Allison le brindan todos los cuidados necesarios para que su transmisión Allison siga funcionando sin problemas y durante el mayor tiempo posible.

Desde la oferta de Allison Genuine Parts™ hasta el servicio y la reparación, pasando por la venta de transmisiones nuevas, estos centros ofrecen el mayor abanico de servicios y cuidados para su transmisión Allison.

Para encontrar el centro autorizado Allison más cercano, visite nuestro Localizador de servicio + ventas.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la asistencia de Allison DOC?
Encontrará información sobre la asistencia vinculada a Allison DOC en la sección “Información global sobre servicios” del apartado Diagnóstico electrónico.

Centro de Asistencia Técnica (TAC) Allison

¿Cuál es el número de teléfono del TAC?
1.800.252.5ATD o 1.800.252.5283
¿Cuál es el horario de apertura del TAC?
Veinticuatro horas al día, siete días a la semana
¿Qué modelos de transmisión admite el TAC?

Transmisiones actuales para usos en carretera y fuera de carretera. La disponibilidad de modelos antiguos puede ser limitada.

Para cualquier consulta técnica adicional, póngase en contacto con su centro autorizado Allison. Para encontrar el centro autorizado Allison más cercano, visite nuestro Localizador de servicio y ventas.

Consejos generales de servicio

Documentos