FAQ/conseils d'entretien

Vous avez des questions sur les pièces ou le service après-vente d'Allison Transmission ? Si c'est le cas, consultez notre foire aux questions ci-dessous pour trouver la réponse que vous cherchez.

Garantie étendue sur les transmissions Allison (ETC)

Où puis-je acheter une extension de garantie ?

L'extension de garantie peut être achetée auprès d'un distributeur ou d'un revendeur agréé Allison.

Pour trouver le centre agréé Allison le plus proche de chez vous, consultez notre  Outil de localisation des points de vente et de services.
Quand dois-je acheter une extension de garantie ?

Vous pouvez acheter l'extension de garantie au moment de la livraison du véhicule ou dans les 12 mois suivant la livraison du véhicule.

Si vous prenez livraison d'un véhicule neuf dans un point de vente qui n'offre pas l'extension de garantie, vous pouvez souscrire cette couverture auprès d'un distributeur ou d'un concessionnaire agréé Allison. Vous n'aurez pas besoin de retourner au point de vente initial.
Comment dois-je payer pour le programme d'extension de garantie ?
Vous pouvez inclure le coût dans l'achat de votre véhicule (avec l'approbation du concessionnaire), ou simplement faire un chèque au distributeur ou concessionnaire Allison Transmission agréé.
Les re-gears (passage à des pneus plus grands) seront-ils acceptés dans le programme d'extension de garantie ?
Oui, à condition qu'il s'agisse de nouvelles transmissions Allison dans des applications approuvées.
Si je décide de vendre ou d'échanger mon véhicule avant l'expiration de ma garantie, la couverture restante peut-elle être transférée à ma nouvelle transmission ou à mon nouvel eAxle ?
Non, la couverture restante n'est pas transférable à votre nouvelle transmission ou à votre nouvel essieu électrique (eAxle). L'extension de garantie achetée reste associée à la solution de propulsion.
Les équipements de support et les composants électroniques achetés auprès d'Allison sont-ils couverts par l'extension de garantie ?
Oui.
Si je n'utilise pas un fluide approuvé par Allison, mes réparations seront-elles couvertes pendant la période d'extension de garantie ?

Non, pas s'il est établi que le véhicule a fonctionné avec des fluides autres que les fluides approuvés par Allison.

Pour une liste des fluides approuvés par Allison, visitez la page Fluides approuvés .
Les frais de remorquage jusqu'au centre de réparation agréé Allison le plus proche sont-ils couverts par l'extension de garantie ?
Oui, si votre véhicule est immobilisé ou si le remorquage est nécessaire pour éviter d'endommager davantage votre transmission.

Pour trouver le centre agréé Allison le plus proche de chez vous, consultez notre  Outil de localisation des points de vente et de services.

Allison Service + Care

Quels fluides dois-je utiliser dans ma transmission Allison ?

L'utilisation d'un liquide de transmission automatique approuvé par Allison permet des intervalles de vidange plus éloignés et améliore les performances et la durabilité de la transmission dans tous les environnements d'exploitation.

Pour connaître les recommandations d'huile Allison pour votre transmission, consultez nos  Fluides approuvés ou nos recommandations de liquide de transmission ( Sur route |  Hors route).
Quel est le modèle de la transmission de mon véhicule ?

Pour trouver le modèle de votre transmission, consultez les documents relatifs à votre véhicule ou à votre commande.

Si vous ne parvenez pas à trouver la désignation du modèle, veuillez appeler un distributeur ou un revendeur Allison pour obtenir de l'aide. Pour trouver le centre agréé Allison le plus proche de chez vous, consultez notre  Outil de localisation des points de vente et de services. Avant d'appeler, veuillez préparer les informations suivantes :

  • Type de véhicule
  • Puissance en chevaux moteur
  • Description de votre sélecteur de vitesse
  • Âge du véhicule
  • Numéro de série de la transmission
Où dois-je m'adresser pour l'entretien de ma transmission Allison ?

Les centres de service agréés Allison offrent tous les services dont vous avez besoin pour que votre transmission Allison fonctionne parfaitement et le plus longtemps possible.

De l'offre  Allison Genuine Parts™  à l'entretien et à la réparation en passant par la vente de nouvelles transmissions, ces sites offrent la plus large gamme de services pour votre transmission Allison.

Pour trouver le centre agréé Allison le plus proche de chez vous, consultez notre  Outil de localisation des points de vente et de services.
Où puis-je trouver des informations de support sur Allison DOC ?
Les informations de support pour Allison DOC figurent sur la page « Informations sur les services mondiaux » à la section  Diagnostic électronique .

Centre d'assistance technique d'Allison (TAC)

Quel est le numéro de téléphone du Centre d'assistance technique ?
1.800.252.5ATD ou 1.800.252.5283
Quelles sont les heures d'ouverture du Centre d'assistance technique ?
Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept
Quels sont les modèles de transmission pris en charge par le Centre d'assistance technique ?

Transmissions actuelles sur route et hors route. Les anciens modèles peuvent être limités.

Pour toute question technique supplémentaire, contactez votre centre agréé Allison. Pour trouver le centre agréé Allison le plus proche de chez vous, consultez notre  Outil de localisation des points de vente et de services.

Conseils généraux sur l'entretien

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