首先是非正式流程。您和公司同意，如果您与公司实体之间存在争议，任何一方将首先联系另一方并真诚地努力解决争议，然后再诉诸正式解决手段，包括但不限于任何法院首先允许接收方有 30 天的时间做出回应后采取行动。您和公司均同意，此争议解决程序是在针对另一方提起任何仲裁之前必须满足的先决条件。
仲裁协议和集体诉讼豁免。在非正式争议解决流程之后，以任何方式与公司服务和/或产品（包括服务）以及任何使用、访问或无法访问相关的任何剩余争议、争论或索赔（统称为“索赔”），将通过仲裁解决，包括索赔可仲裁性的门槛问题。您和公司同意，任何索赔均将通过由 JAMS 根据当时有效的综合仲裁规则和程序（“JAMS 规则”）管理的英语进行最终且具有约束力的仲裁来解决。由于您与公司的合同、这些条款以及本仲裁协议涉及州际贸易，因此联邦仲裁法（“FAA”）管辖所有争议的仲裁性。然而，仲裁员将适用与
FAA 一致的适用实体法以及适用的诉讼时效或先决条件。仲裁将由独任仲裁员根据 JAMS 规则进行处理。仲裁裁决的判决可以由任何有管辖权的法院作出。这些条款下的任何仲裁都将以个人为基础进行——不允许集体仲裁和集体诉讼。您了解，同意这些条款即表示您和公司均放弃陪审团审判或参与集体诉讼或集体仲裁的权利。
例外情况。尽管有上述规定，您和公司同意以下类型的争议将在具有适当管辖权的法院解决：(a) 小额索赔法院管辖范围内的争议或索赔，符合可能适用的管辖权和金额限制，只要它是作为个人争议而非集体、代表或联合诉讼或程序提出和维持的； (b) 寻求救济的唯一形式是禁令救济（包括公共禁令救济）的争议或索赔； (c) 知识产权纠纷。
仲裁费用。所有提交、管理和仲裁员费用和开支的支付将受 JAMS 规则管辖，除非您证明您根据这些规则所欠的任何此类费用和开支将比法院诉讼昂贵得多，公司将支付仲裁员认为必要的任何此类费用和开支，以防止仲裁费用比法院诉讼费用高得令人望而却步（可能会得到如下所述的报销）。
可根据适用法律规定支付费用和成本。如果仲裁员发现您的索赔实质内容或要求中寻求的救济是无意义的或出于不正当目的（按照联邦民事诉讼规则 11(b) 中规定的标准衡量），则支付所有费用均受 JAMS 规则管辖。在这种情况下，您同意向公司偿还之前由公司支付的所有款项，否则根据适用规则，您有义务支付这些款项。如果您在仲裁中获胜并获得的金额低于公司在任命仲裁员之前提供的最后书面和解金额，则公司将向您支付其在和解中提供的金额。仲裁员可在仲裁员就案情作出裁决后 14 天内根据任何一方的请求，在诉讼过程中的任何时间做出裁决并解决有关费用或开支的支付和报销的争议。
选择退出。您有权选择退出，并且不受这些条款中规定的仲裁条款的约束，只需将您决定选择退出的书面通知发送至本条款“如何联系我们”部分中列出的美国邮寄地址。该通知必须在您首次注册使用服务或同意这些条款后三十 (30) 天内发送给公司，否则您有义务根据这些条款对争议进行非集体仲裁。如果您仅选择退出仲裁条款，而不选择集体诉讼豁免，则集体诉讼豁免仍然适用。您不能仅选择退出集体诉讼豁免，也不能选择退出仲裁条款。如果您选择退出这些仲裁条款，公司也将不受其约束。
放弃提起集体诉讼和代表索赔的权利。在适用法律允许的最大范围内，您和公司均同意，解决任何争议、索赔或争论的任何诉讼将仅以各自当事人的个人能力提出和进行，而不是作为任何类别（或声称的类别）的一部分）、合并、多个原告或代表诉讼或程序（“集体诉讼”）。您和公司同意放弃作为原告或集体成员参与任何集体诉讼的权利。您和公司明确放弃在任何论坛维持集体诉讼的任何能力。如果争议需要仲裁，仲裁员无权合并或汇总索赔、进行集体诉讼或向非仲裁当事人的任何个人或实体做出裁决。此外，您和公司同意，仲裁员不得合并多人索赔的诉讼程序，并且不得以其他方式主持任何形式的集体诉讼。但是，为避免疑义，您可以在法律授权的范围内并符合上述例外条款的情况下寻求公共禁令救济。
如果本集体诉讼豁免受到限制、无效或无法执行，则除非双方相互同意，否则只要该程序被允许作为一个程序继续进行，双方就该程序达成的仲裁协议将无效。集体行动。如果法院裁定本款的限制被视为无效或不可执行，则任何推定集体诉讼、私人总检察长诉讼、合并诉讼或代表诉讼都必须提交给具有适当管辖权的法院，而不是仲裁。