Perguntas Frequentes / Dicas de Serviço

Você tem perguntas relacionadas a peças ou serviços da Allison Transmission? Se for o caso, veja nossas perguntas frequentes abaixo para encontrar a resposta que está procurando.

Garantia Estendida de Transmissão Allison (ETC)

Onde posso adquirir a Cobertura Estendida (EC)?

A Cobertura Estendida pode ser adquirida por meio de um Distribuidor ou Revendedor Autorizado Allison.

Para encontrar a unidade autorizada Allison mais próxima de você, acesse o  Localizador de Vendas e Serviços.
Quando devo adquirir a Cobertura Estendida?

Você pode comprar a Cobertura Estendida no momento da entrega do veículo ou em até 12 meses após a entrega do veículo.

Se receber um veículo novo de um ponto de venda que não ofereça Cobertura Estendida, ainda estará qualificado(a) para adquirir a cobertura por meio de um Distribuidor ou Revendedor Autorizado Allison e não precisará retornar ao ponto de venda.
Como faço para pagar o programa Cobertura Estendida?
Você pode incluir o custo na compra do seu veículo (com a aprovação do revendedor) ou simplesmente preencher um cheque para o Distribuidor ou o Revendedor Autorizado da Allison Transmission.
As transmissões modificadas serão aceitas no programa de Cobertura Estendida?
Sim, desde que sejam transmissões Allison novas em aplicações aprovadas.
Se eu decidir vender ou trocar meu veículo antes que minha cobertura expire, a cobertura restante poderá ser transferida para minha nova transmissão ou e-Axle?
Não, a cobertura restante não é transferível para sua nova transmissão ou e-Axle. A Cobertura Estendida adquirida permanece com a solução de propulsão.
Os componentes eletrônicos e equipamentos de suporte adquiridos da Allison são cobertos pela Cobertura Estendida?
Sim.
Se eu não usar um óleo aprovado pela Allison, a Allison Transmission cobrirá meus reparos durante o período de Cobertura Estendida?

Não, não se for determinado que o veículo esteve operando com óleos diferentes dos aprovados pela Allison.

Para ver nossos óleos aprovados pela Allison, acesse a página Óleos Aprovados .
Os custos de reboque até a instalação de serviço autorizada da Allison mais próxima são cobertos pela Cobertura Estendida?
Sim, se o veículo estiver desativado ou se for necessário reboque para impedir mais danos à transmissão.

Para encontrar a unidade autorizada Allison mais próxima de você, acesse o  Localizador de vendas + serviço.

Manutenção + Cuidado Allison

Que óleos devo usar em minha transmissão Allison?

O uso de um óleo da transmissão automática aprovado pela Allison aumenta os intervalos de drenagem e melhora o desempenho e a durabilidade da transmissão em todos os ambientes operacionais.

Para ver as recomendações de óleo da Allison para sua transmissão, acesse nossos  Óleos Aprovados ou veja nossas Recomendações de óleo da transmissão ( Veículos de Estrada |  Fora de Estrada).
Qual é o modelo de transmissão do meu veículo?

Para encontrar o modelo de sua transmissão, verifique a documentação do veículo/pedido.

Se não conseguir encontrar a designação do modelo, entre em contato com um Distribuidor ou Revendedor Allison para obter assistência. Para encontrar a unidade autorizada Allison mais próxima de você, acesse o  Localizador de vendas + serviço. Antes de ligar, tenha em mãos as seguintes informações:

  • Tipo de veículo
  • Potência do motor
  • Descrição de sua seletora de marchas
  • Idade do veículo
  • Número de série da transmissão
Onde devo levar minha transmissão Allison para realizar manutenção e assistência?

As instalações de serviços autorizadas Allison abrangem todos os cuidados necessários para manter sua transmissão Allison funcionando sem problemas e pelo maior tempo possível.

Da oferta de  Allison Genuine Parts™ (Peças Genuínas Allison)  ao serviço e reparo e a venda de novas transmissões, esses locais oferecem a mais ampla variedade de serviços e cuidados para a sua transmissão Allison.

Para encontrar a unidade autorizada Allison mais próxima de você, acesse o  Localizador de vendas + serviço.
Onde posso encontrar informações sobre o Suporte do Allison DOC?
As informações de suporte do Allison DOC podem ser encontradas na seção " Informações sobre o Serviço Global" em  Diagnóstico Eletrônico .

Centro de Assistência Técnica (TAC) da Allison

Qual é o número de telefone do TAC?
1.800.252.5ATD ou 1.800.252.5283
Qual é o horário de funcionamento do TAC?
Vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana
Quais modelos de transmissão são compatíveis com o TAC?

Transmissões Atuais para Estradas e Fora de Estrada. Os modelos legados podem ser limitados.

Para outras questões técnicas, entre em contato com a unidade autorizada da Allison. Para encontrar a unidade autorizada Allison mais próxima de você, acesse o  Localizador de Vendas e Serviços.

Dicas Gerais de Serviço

Documentos