FAQ/Conseils de service

Avez-vous des questions liées aux pièces ou au service Allison Transmission ? Si tel est le cas, consultez nos questions fréquemment posées ci-dessous pour trouver la réponse que vous recherchez.

 

Garantie étendue sur la transmission Allison (ETC)

 

Où puis-je acheter des ETC ?

ETC peut être acheté auprès d’un distributeur ou revendeur agréé Allison.

Pour trouver l'établissement agréé Allison le plus proche de chez vous, visitez notre localisateur de ventes et de services.
Quand dois-je souscrire une couverture ETC ?

Vous pouvez acheter ETC au moment de la livraison du véhicule ou dans les 12 mois suivant la livraison du véhicule.

Si vous prenez livraison d'un véhicule neuf dans un point de vente n'offrant pas de couverture ETC, vous pouvez toujours souscrire une couverture auprès d'un distributeur ou d'un concessionnaire agréé Allison et vous n'avez pas besoin de retourner au point de vente.
Comment puis-je payer pour le programme ETC ?

Vous pouvez inclure le coût avec l'achat de votre véhicule (avec l'approbation du concessionnaire), ou simplement faire un chèque à l'ordre du distributeur ou du concessionnaire autorisé Allison Transmission.
Les rééquipements seront-ils acceptés dans le programme ETC ?

Oui, à condition qu'il s'agisse de nouvelles transmissions Allison dans des applications approuvées.
Si je décide de vendre ou d’échanger mon véhicule avant l’expiration de ma couverture, la couverture restante peut-elle être transférée à ma nouvelle transmission ?

Non, la couverture restante n'est pas transférable à votre nouvelle transmission. La couverture ETC achetée reste avec la transmission.
L'équipement de support et les composants électroniques achetés auprès d'Allison sont-ils couverts par ETC ?

Oui
Si je n'utilise pas de liquide approuvé par Allison, Allison Transmission couvrira-t-elle mes réparations pendant ma période ETC ?

Non, pas s'il est déterminé que le véhicule a fonctionné avec des liquides autres que les liquides approuvés par Allison.

Pour consulter nos fluides approuvés par Allison, visitez la page Fluides approuvés.
Les frais de remorquage jusqu'au centre de service agréé Allison le plus proche sont-ils couverts par ETC ?

Oui, si votre véhicule est en panne ou si un remorquage est nécessaire pour éviter d'autres dommages à votre transmission.

Pour trouver l'établissement agréé Allison le plus proche de chez vous, visitez notre localisateur de ventes et de services.

Service + soins Allison

 

Quels liquides dois-je utiliser dans ma transmission Allison ?

L'utilisation d'un liquide de transmission automatique approuvé par Allison prolonge les intervalles de vidange et améliore les performances et la durabilité de la transmission dans tous les environnements d'exploitation.

Pour consulter les recommandations d'huile Allison pour votre transmission, visitez nos fluides approuvés ou consultez nos recommandations de liquides de transmission (sur route | hors route).
Quel modèle de transmission est installé dans mon véhicule ?

Pour trouver votre modèle de transmission, vérifiez les documents de votre véhicule/commande.

Si vous ne trouvez pas la désignation du modèle, veuillez appeler un distributeur ou un revendeur Allison pour obtenir de l'aide. Pour trouver l'établissement agréé Allison le plus proche de chez vous, visitez notre localisateur de ventes et de services. Avant d'appeler, veuillez préparer les informations suivantes :

  • Type de véhicule
  • Puissance du moteur
  • Description de votre sélecteur de vitesse
  • Âge du véhicule
  • Numéro de série de la transmission
Où dois-je apporter ma transmission Allison pour le service et l'entretien ?

Les centres de service agréés Allison englobent tous les soins dont vous aurez besoin pour assurer le bon fonctionnement de votre transmission Allison et aussi longtemps que possible.

De l'offre Allison Genuine Parts™ à l'entretien et à la réparation en passant par la vente de transmissions neuves, ces sites offrent la plus large gamme de services et d'entretien pour votre transmission Allison.

Pour trouver l'établissement agréé Allison le plus proche de chez vous, visitez notre localisateur de ventes et de services.
Où puis-je trouver des informations sur l'assistance Allison DOC ?

Les informations d'assistance Allison DOC sont disponibles dans la section « Informations sur le service global » de la section Diagnostic électronique.

Centre d'assistance technique Allison (TAC)

 

Quel est le numéro de téléphone du TAC ?

1.800.252.5ATD ou 1.800.252.5283
Quelles sont les heures d’ouverture du TAC ?

Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept
Quels modèles de transmission sont pris en charge par TAC ?

Transmissions actuelles sur autoroute et hors autoroute. Les modèles hérités peuvent être limités.

Pour des questions techniques supplémentaires, veuillez contacter votre établissement agréé Allison. Pour trouver l'établissement agréé Allison le plus proche de chez vous, visitez notre localisateur de ventes et de services.

Informations sur le fluide + le filtre

 

Conseils de service général