FAQ /Suggerimenti per l'assistenza

Hai dubbi sui ricambi o sull'assistenza di Allison Transmission? Consulta le nostre domande frequenti qui sotto per trovare la risposta che cerchi.

Garanzia estesa della trasmissione Allison (ETC)

Dove posso acquistare la Copertura estesa (EC)?

La Copertura estesa può essere acquistata presso un Distributore o un Concessionario Autorizzato Allison.

Per trovare la struttura autorizzata Allison più vicina, utilizza il nostro   Localizzatore vendita e assistenza.
Quando posso acquistare la Copertura estesa?

È possibile acquistare la Copertura estesa al momento della consegna del veicolo o entro 12 mesi dalla consegna del veicolo.

Se il veicolo nuovo viene consegnato da un punto vendita che non offre la Copertura estesa, è comunque possibile acquistare la copertura tramite un Distributore o un Concessionario Autorizzato Allison e non è necessario tornare al punto vendita.
Come pago il programma di Copertura estesa?
È possibile includere il costo nell'acquisto del veicolo (con l'approvazione del concessionario), o semplicemente effettuare il pagamento al Distributore o al Concessionario autorizzato Allison Transmission.
Le modifiche saranno accettate nel programma della Copertura estesa?
Sì, purché si tratti di trasmissioni Allison nuove in applicazioni approvate.
Se decido di vendere o permutare il mio veicolo prima della scadenza della copertura, la copertura rimanente può essere trasferita alla mia nuova trasmissione o all'eAxle?
No, la copertura rimanente non è trasferibile alla nuova trasmissione o all'eAxle. La Copertura estesa acquistata rimane collegata alla soluzione di propulsione.
Le apparecchiature di supporto e i componenti elettronici acquistati da Allison sono coperti dalla Copertura estesa?
Si.
Se non utilizzo Fluidi approvati Allison, Allison Transmission coprirà le mie riparazioni durante il periodo della Copertura estesa?

No, non se viene accertato che il veicolo ha funzionato con fluidi diversi da quelli  Allison Approved.

Per visualizzare i nostri Fluidi approvati Allison, visita la pagina Fluidi approvati .
Le spese di traino fino al più vicino Centro di assistenza autorizzato Allison sono coperte dalla Copertura estesa?
Sì, se il veicolo è in panne o se il traino è necessario per evitare ulteriori danni alla trasmissione.

Per trovare la struttura autorizzata Allison più vicina, utilizza il nostro   Localizzatore vendita e assistenza.

Assistenza + Manutenzione Allison

Quali fluidi devo usare nella mia trasmissione Allison?

L'utilizzo di un fluido per trasmissioni automatiche approvato da Allison prolunga gli intervalli di scarico e migliora le prestazioni e la durata della trasmissione in tutti gli ambienti operativi.

Per visualizzare le raccomandazioni sull'olio Allison per la tua trasmissione, visita il nostro sito  Fluidi approvati  o consulta le nostre Raccomandazioni sul fluido di trasmissione ( On-highway |  Off-highway).
Quale modello di trasmissione è presente nel mio veicolo?

Per trovare il modello di trasmissione desiderato, controlla i documenti del veicolo o dell'ordine.

Se non riesci a trovare la designazione del modello, rivolgiti a un Distributore o Concessionario Allison per assistenza. Per trovare la struttura autorizzata Allison più vicina, utilizza il nostro   Localizzatore vendita e assistenza. Prima di chiamare, tieni a portata di mano le seguenti informazioni:

  • Tipo di veicolo
  • Cavalli vapore del motore
  • Descrizione del selettore di marcia
  • Età del veicolo
  • Numero di serie della trasmissione
Dove posso portare la mia trasmissione Allison per la manutenzione e l'assistenza?

I Centri di assistenza autorizzati Allison offrono tutti i servizi necessari per mantenere efficienti le trasmissioni Allison senza problemi e il più a lungo possibile.

Dall'offerta di  Ricambi originali Allison Genuine Parts™  all'assistenza e alla riparazione fino alla vendita di trasmissioni nuove, queste sedi offrono la più ampia gamma di servizi e assistenza per le trasmissioni Allison.

Per trovare la struttura autorizzata Allison più vicina, utilizza il nostro   Localizzatore vendita e assistenza.
Dove posso trovare informazioni sull'assistenza Allison DOC?
Le informazioni sull'assistenza di Allison DOC sono disponibili nella sezione "Informazioni sul servizio globale" nella parte  Diagnostica elettronica .

Centro di assistenza tecnica (TAC) Allison

Qual è il numero di telefono di TAC?
1.800.252.5ATD o 1.800.252.5283
Quali sono gli orari di funzionamento di TAC?
Ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette.
Quali modelli di trasmissione sono supportati da TAC?

Attuali trasmissioni on-highway e off-highway. I modelli Legacy possono essere limitati.

Per ulteriori domande tecniche, contattare il proprio Centro Autorizzato Allison. Per trovare la struttura autorizzata Allison più vicina, utilizza il nostro   Localizzatore vendita e assistenza.

Suggerimenti generali per l'assistenza

Documenti